이민 에이전트 선정시 유의 사항

김진한 · 2016년 8월 10일

Office of the Migration Agents Registration Authority (이하 OMARA)에 정식으로 등록된 이민 에이전트들은, 이민 전문가로서 그 기준을 충족시켜야 하고 행동 강령을 준수하며 최신 이민법 및 이민 절차 관련 지식을 숙지하고 있어야 합니다.

OMARA는 이를 평가 및 관리하는 정부 기관입니다. 공식적으로 이민 에이전트로 활동하려면 OMARA에 반드시 등록되어야 하며, 이민에이전트의 정식 등록 여부는 OMARA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

이민 에이전트 행동 강령

OMARA 등록된 이민 에이전트들은 아래의 행동 강령을 준수해야 합니다:

고객의 비자 취득 가능성에 관해 정직한 태도를 유지할 것
신청 진행 상황 및 신청에 영향을 끼칠 만한 변경 사항을 고객에게 지속적으로 통보할 것
지정 업무 시간에 연락이 가능해야 하며, 연락처 변경시 고객에게 통보할 것
법을 준수하는 범위 내에서 고객의 최대 이익을 위해 일하며, 고객의 사생활을 보호할 것
고객 비자 신청에 영향을 끼칠 수 있는 이해 관계가 있다면 이를 밝히고, 이해관계 상충 시 대행 업무를 이행하지 않을 것
업무 시작 전, 제공할 서비스와 예상 견적 및 기타 비용이 적힌 세부 사항을 서면으로 고객에게 제공할 것
합리적인 수수료를 청구하고, 고객이 이를 선급으로 지급하면 이를 별도의 은행 계좌에 예치할 것
실제 완료된 서비스와 청구 금액의 목록이 명시된 청구서를 제공할 것
시의적절하고 정확한 조언을 제공하며, 고객의 신청 결과를 가능한 한 신속히 서면으로 통보할 것

불만 신고 - 이민 에이전트와 문제가 발생했을 때에는 우선, 해당 에이전트와 직접 문제를 해결하려 노력해야 합니다.

도움이 필요하신 경우, OMARA로 연락하십시오. 불만 신고는 비자 심사 및 신청 결과에 영향을 미치지 않습니다.

호주법에 따른 OMARA (Office of the Migration Agents Registration Authority)의 역할:

이민 에이전트 등록 신청 심사 및 결정
에이전트들의 지속적인 전문성 계발 활동 승인
정식 등록 이민 에이전트들의 행동 감독
정식 등록 이민 에이전트들에 대한 불만 신고 건을 조사하여 적절한 경우 징계 조치 처분

참고로, OMARA는 고객의 비자 신청 및 스폰서십을 돕거나 고객의 이민 에이전트에게 수수료 환불을 명령할 수 없습니다.

보다 자세한 정보는 OMARA 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

에이전트의 정식 등록 여부는 www.mara.gov.au에서 확인하세요.

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